Îți mulțumim că ai ales produsele noastre personalizate cu NFC! Fiecare produs este realizat pe comandă, special pentru tine, astfel încât dorim să fim cât mai transparenți în ceea ce privește politica noastră de retur.
Produse personalizate – fără drept de returnare
Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014, art. 16, lit. c), nu se acceptă returnarea produselor personalizate, întrucât acestea sunt realizate după specificațiile clientului și nu pot fi revândute.
Produse defecte sau greșite
Dacă primești un produs:
-
defect,
-
care nu funcționează corect,
-
sau diferit față de ceea ce ai comandat,
te rugăm să ne contactezi în maximum 48 de ore de la livrare, la adresa suport@apropieaici.ro, cu următoarele informații:
-
Numele complet
-
Numărul comenzii
-
O scurtă descriere a problemei
-
Fotografii/filmări relevante
După verificare, îți vom oferi o soluție: remediere, înlocuire sau rambursare parțială/totală, în funcție de situație.
Rambursări
În cazul în care rambursarea este aprobată (pentru produsele defecte sau nelivrate), banii vor fi returnați în maximum 14 zile lucrătoare de la confirmarea cazului, prin aceeași metodă de plată utilizată la comandă.